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Privacy Policy(隐私政策)

了解 EXLUMO 官网如何收集、使用、保存和保护您在咨询时提供的个人信息,以及如何申请查阅、更正或删除。

最后更新 · 2026年10月9日

我们重视您的个人信息。本政策适用于 EXLUMO 官网 exlumo.com 和 exlumo.com.cn,主要说明您浏览网站或提交联系表单时,相关信息如何被处理。EXI Fly APP 和第三方平台有各自的隐私规则。

1. 我们是谁

本网站由中山市翼星创新科技有限公司(EXLUMO,以下简称“我们”)运营。我们通过官网介绍 FLOATX1 系留照明无人机及相关产品,并接收产品、报价和服务咨询。

联系邮箱:contact@exlumo.com。公司地址:中国广东省中山市沙溪镇和鸣路93号1幢4层。

2. 我们收集哪些信息

当您提交官网联系表单时,我们收集您填写的姓名、电子邮箱、联系电话和留言内容。请勿在留言中提交与咨询无关的敏感个人信息。

为提供网站和保障安全,服务器可能记录 IP 地址、浏览器或设备类型、访问时间及所请求的页面。网站使用必要的会话标识以支持表单提交频率限制,并使用语言偏好 Cookie 记住您选择的网站语言。

3. 我们如何使用信息

我们使用您提交的信息与您联系、回答问题、提供产品资料或报价、处理售前及售后需求,并保存必要的沟通记录。我们使用访问及会话信息维护网站运行、排查故障和防范滥用。

如需将信息用于与上述目的无关的用途,我们会事先按照适用法律另行告知,并在需要时取得您的同意。

4. 信息如何共享与保存

联系表单内容会保存于网站数据库,并通过企业邮件发送至公司的联系邮箱,供负责咨询的人员处理。网站托管和企业邮件服务提供商可能仅在提供相应技术服务所必需的范围内接触相关信息。我们不会出售您的个人信息。

我们仅在完成咨询、必要后续跟进或履行法律义务所需的期间保存信息。不同咨询的处理周期可能不同,因此无法统一预先确定具体天数;超过必要期间后,我们会依法删除或匿名化处理。

5. 安全与跨境处理

我们采取合理的技术和管理措施保护个人信息,并限制能够接触咨询记录的人员。若处理活动涉及向境外提供个人信息,我们将遵守适用法律规定的告知、保护和其他必要程序。

6. 您的权利

您可以通过 contact@exlumo.com 申请查阅、复制、更正、补充或删除您提交的个人信息,也可以就相关处理提出疑问或撤回同意。为保护您的信息,我们可能先核实申请人身份。

我们会在适用法律规定的期限内处理请求并作出答复。如法律要求继续保存某些信息,或删除在技术上暂时难以实现,我们将依照法律规定限制后续处理。

7. 第三方链接与政策更新

官网可能提供社交媒体、应用商店及其他第三方网站的链接。您离开本网站后,该第三方的信息处理由其自身政策约束,请在使用前阅读相关说明。

当网站功能或信息处理方式发生变化时,我们可能更新本政策,并在本页面公布更新日期;涉及依法需要单独告知或取得同意的变化,我们会按要求处理。